Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services et à toutes les ventes effectuées sur le site elenanevoux.com.
Il est essentiel pour toute personne souhaitant bénéficier des services proposés sur le site elenanevoux.com de prendre connaissance des conditions générales de vente (CGV) et de la Politique de Confidentialité. En acceptant ces dispositions, les utilisateurs s’engagent à respecter les règles et les modalités régissant les transactions en ligne et la protection des données personnelles.
Cette démarche de lecture et d’acceptation préalable des CGV et de la Politique de Confidentialité garantit une compréhension mutuelle des droits et des devoirs entre le prestataire de services et les utilisateurs. En se conformant à ces conditions, les parties impliquées participent à la création d’un environnement favorable à la réalisation des prestations de services dans le respect des normes établies.
Prestations proposées
Elena Nevoux propose des consultations en naturopathie :
Les services en ligne proposés par Elena Nevoux sont destinés à offrir un soutien et un accompagnement accessibles via des plateformes telles que Skype et WhatsApp, entre autres. Ces options pratiques permettent aux clients de bénéficier de consultations à distance, tout en adaptant les séances à leurs besoins et à leur emploi du temps. Les modalités d’utilisation de ces services sont expliquées en détail sur la page dédiées du site https://elenanevoux.com/consultation/
Ces services ne doivent en aucun cas être considérés comme des diagnostics ou des consultations médicales au sens conventionnel, étant donné que Elena Nevoux n’est pas titulaire d’un diplôme de médecine. En cas de pathologie nécessitant un traitement médical, seule l’expertise de leur médecin traitant est pertinente pour établir un diagnostic et recommander ou ajuster un traitement. C’est pourquoi il est essentiel de compléter les services proposés avec un suivi médical habituel, dans le respect des compétences de chaque professionnel de la santé.
Réservations
Les réservations de rendez-vous se font en ligne sur des plateformes proposées sur les pages dédiées du site elenanevoux.com :
- En cliquant sur les boutons installés à cet effet
- En complétant les formulaires proposés
Afin de valider la réservation du rendez-vous, le client doit accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case respective dans les formulaires de consultation. La validation définitive de la prestation est son paiement. Ainsi, en cas de non paiement ou de formulaire non envoyé, la commande sera considéré comme non validée et le prestataire se réserve le droit de ne pas honorer le rendez-vous.
Prix et Paiement
Les tarifs des prestations proposées sur le site elenanevoux.com sont indiqués en euro, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Elena Nevoux s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les prestations aux tarifs en vigueur au moment de la réservation de la consultation. Le paiement est dû à l’avance et effectué via PayPal, au plus tard 48 heures avant la date effective du rendez-vous.
Annulation/modification
Le rendez-vous peut être annulé/modifié à tout moment jusqu’à 48 heures avant la date effective de la prestation. Cette démarche se fait en ligne par l’intermédiaire de la plateforme sur laquelle le rendez-vous a été pris. Toutefois, en cas d’annulation de votre part moins de 48 heures avant, ou oubli de votre part le jour de la consultation, la consultation reste due.
Droit de Rétractation pour les Réservations en Ligne
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation spécifique aux réservations en ligne. Ce droit permet au client d’annuler sa réservation et d’obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de la réservation, sous réserve que l’annulation soit effectuée au moins 48 heures avant la date prévue de la prestation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Responsabilité
Les consultations et suivis d’accompagnement en Naturopathie, ainsi que les séances de gestion du psycho-émotionnel proposés par Elena Nevoux ne sont pas des substituts aux soins médicaux professionnels. Ces approches visent à soutenir la santé globale et le bien-être, mais elles ne remplacent pas les avis, les diagnostics ou les traitements médicaux appropriés. Tout diagnostic et ajustement de traitement médical relèvent de la compétence des professionnels de la santé, à savoir les médecins. Ainsi, Elena Nevoux s’engage à respecter ces limites en n’assumant pas la responsabilité des décisions prises par le client concernant son traitement médical. Dans le cadre de ses pratiques, elle encourage vivement ses clients à maintenir une communication étroite avec leur médecin traitant. En cas de modification ou d’interruption de traitement, il est impératif de consulter son médecin afin d’obtenir un suivi adapté à chaque situation individuelle.
Protection des données personnelles
Pour plus d’informations sur la manière dont nous gérons les données personnelles collectées, nous vous invitons à consulter notre page de Politique de confidentialité.
Litiges et Droit Applicable
En cas de litige, le droit applicable est le droit français et toute contestation ou litiges qui pourraient naître de l’interprétation ou de l’exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux situés sur le territoire français. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Pour toute question concernant les conditions générales de vente, veuillez nous contacter à l’adresse elena.nevoux@gmail.com
Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées, nous vous invitons à les consulter régulièrement.
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